W przypadku kiedy nastąpi nagły przypadek skorzystania z usług stomatologicznych, wymagane jest natychmiastowe zgłoszenie się w celu rozwiązania problemu. Wówczas w celu zapewnienia jak największego komfortu dla pacjenta, zostanie on przyjęty tak szybko, jak jest to tylko możliwe. Sytuacją nagłą jest moment, kiedy występuje silny ból zęba. Przyczyny tego mogą być różne – może to być np. złamanie zęba lub wypadnięcie wypełnienia i odsłonięcie drażliwego punktu.
Przyczyną może być także zapalenie w środku zęba lub zapalenie dziąsła (długotrwałe i nieustępujące mimo wcześniejszego leczenia). Ból zęba jest jednym z najgorszych, które mogą dokuczać człowiekowi, dlatego tak istotne jest szybkie reagowanie na tego typu ból - ponieważ może on prowadzić do złego samopoczucia człowieka. Jeżeli pacjent utracił ząb bądź jego fragment ważne jest również, o ile to możliwe, o jego zabranie ze sobą na wizytę.
Fragment lub cały ząb należy umieścić w płynie do soczewek kontaktowych, w soli fizjologicznej lub mleku – są to płyny ochraniające zęby. Jeżeli ząb uległ wybiciu należy zgłaszać się tak szybko, jak to tylko możliwe. Wybity ząb podobnie należy przechowywać w płynie do soczewek, w soli fizjologicznej lub w mleku. Jeżeli wybiciu lub złamaniu uległ ząb, który leczony był wcześniej kanałowo, konieczne jest zgłoszenie się do stomatologa w pierwszych dwudziestu czterech godzinach od zdarzenia.
Reagowanie w nagłych wypadkach stomatologicznych jest bardzo ważne, ponieważ tego typu wypadki mogą prowadzić do poważnych powikłań zdrowotnych, zwłaszcza w przypadku długotrwałego, nieustępującego bólu, z którym boryka się pacjent lub w przypadku małych dzieci, które również bardzo szybko powinny otrzymać pomoc stomatologiczną.
Nagłą sytuacją jest także złamanie lub uszkodzenie protezy, które może komplikować codzienne funkcjonowanie.